Informations Passiflore
Échanges
et retours.
Des règles simples pour protéger l’hygiène, la sécurité et la confiance de chaque cliente.
La règle essentielle
Une fois la livraison acceptée, les soins et articles d’hygiène ne sont ni repris ni échangés.
Nous pouvons ainsi garantir à chaque cliente un produit neuf, jamais ouvert et jamais manipulé.
Avant de commander
Un doute ?
Parlons-en d’abord.
Vous hésitez entre deux soins, vous ne connaissez pas votre type de peau ou vous cherchez un produit adapté à l’âge de votre enfant ?
Écrivez-nous avant de valider la commande. Notre équipe vous aide personnellement à choisir le produit qui vous convient.
Produit abîmé ou erreur de commande
Signalez-le au moment
de la livraison.
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01
Vérifiez
Contrôlez les références, les quantités et l’état des produits en présence du livreur.
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02
Refusez
Si un produit est abîmé ou incorrect, ne l’acceptez pas.
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03
Prévenez-nous
Contactez-nous aussitôt par WhatsApp, avec une photo si possible.
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04
Nous réglons la situation
Nous remplaçons le produit concerné ou nous vous le remboursons.
Besoin de vérifier avant d’acheter ?
Nous préférons vous conseiller avant la commande plutôt que vous laisser choisir dans le doute.
Parler avec l’équipe Passiflore