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Passiflore est responsable des traitements de données réalisés dans le cadre de la boutique en ligne passiflorestore.ma, des commandes et des échanges avec ses clientes.

Passiflore est une boutique marocaine 100 % en ligne. Elle peut être contactée à l’adresse contact@passifloreshop.ma ou par WhatsApp au +212 661 067 646.

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec l’équipe, Passiflore peut recevoir les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• adresse de livraison, ville et indications utiles au livreur ;
• produits commandés, montant et historique des échanges liés à la commande ;
• messages envoyés par e-mail, WhatsApp, Instagram ou Facebook ;
• données techniques et informations relatives aux cookies lorsque le site les utilise.

Passiflore ne vous demande pas de transmettre des données médicales. Pour un conseil produit, évitez de communiquer des informations sensibles sur votre santé dans un message ou sur les réseaux sociaux.

Les informations collectées servent à :

• confirmer et préparer votre commande ;
• organiser la livraison et permettre au livreur de vous joindre ;
• répondre à vos questions et vous conseiller avant ou après l’achat ;
• gérer une réclamation, un retour accepté ou un remboursement ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables ;
• vous adresser des nouveautés et offres uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Le nom, un moyen de contact et une adresse de livraison exacte sont nécessaires pour confirmer et livrer une commande. Sans ces informations, Passiflore ne peut pas exécuter la vente ou organiser la livraison.

L’inscription aux communications commerciales reste facultative et n’est jamais une condition pour commander.

Vos informations sont accessibles à la petite équipe Passiflore dans la limite de ses missions. Les données strictement nécessaires à la livraison sont transmises à Sendit et au livreur chargé de votre colis.

Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie ou le fonctionnement de la boutique. Ils n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur service.

Passiflore ne vend et ne loue aucune donnée personnelle.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au suivi de la relation avec la cliente et au respect des obligations légales et comptables.

Les coordonnées utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

Passiflore prend des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux données, éviter leur divulgation non autorisée et protéger les informations utilisées pour les commandes.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’affecter vos données, Passiflore prend les mesures adaptées et vous informe lorsque la situation ou la loi l’exige.

Passiflore peut envoyer des nouvelles ou offres si vous avez demandé à les recevoir. Lorsqu’une cliente a déjà acheté un produit, des communications portant sur des produits analogues peuvent être adressées dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez vous désinscrire ou vous opposer à ces messages à tout moment en répondant au message reçu, par e-mail ou par WhatsApp.

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour conserver le panier, sécuriser la navigation et permettre la commande.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou liés aux réseaux sociaux ne doivent être déposés qu’après votre consentement lorsqu’ils permettent de vous identifier. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix depuis l’outil de gestion des cookies du site et depuis les réglages de votre navigateur.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment d’un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime. Vous pouvez également demander le verrouillage, l’effacement ou la destruction de données dont le traitement n’est pas conforme à la loi.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@passifloreshop.ma ou contactez Passiflore sur WhatsApp au +212 661 067 646. Une vérification d’identité peut être demandée afin d’éviter qu’une autre personne accède à vos informations.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, la CNDP.

Lorsque vous contactez Passiflore sur WhatsApp, Instagram ou Facebook, la plateforme concernée traite aussi certaines informations selon ses propres règles de confidentialité.

Utilisez de préférence l’e-mail pour une demande détaillée relative à vos données et évitez d’envoyer des informations sensibles dans un commentaire public.

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement du site, des services ou de la réglementation. La version publiée sur passiflorestore.ma est la version applicable. Sa date de mise à jour figure en haut de la page.

Pour toute question sur cette politique ou sur l’utilisation de vos données, contactez directement l’équipe Passiflore.